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[判断题]

当准客户一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选一”的技巧。（）

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第1题

当时客户一再出现购买信号，却又犹豫不决，拿不定主意时在线客服，可采用（）的技巧。

当时客户一再出现购买信号，却又犹豫不决，拿不定主意时在线客服，可采用（）的技巧。

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第2题

当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用以下哪些技巧来促成交易？

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第3题

当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用()的技巧进行促成。

A.循循善诱法

B.直接请求法

C.双选促成法

D.优惠诱导法

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第4题

常见的准顾客发出的购买信号主要有（）A.紧握双手，表情淡漠B. 仔细检查商品，询问使用方法c.拿

常见的准顾客发出的购买信号主要有(）

A.紧握双手，表情淡漠

B. 仔细检查商品，询问使用方法

c.拿起定货单，询问交货手续

D. 征求别人的意见

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第5题

对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。（)

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第6题

客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。（)

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第7题

当用户犹豫不决无法下决心购买时，我们应让用户与家人打电话商议，快速办理，原则就是让客户现场直接办理，促成成交。（)

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第8题

7、当客户发出哪些信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。

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第9题

2、在信号检测论中，当实际上有信号出现，而被试判断为无信号时，称为（）

A.报准

B.虚报

C.漏报

D.正确拒绝

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第10题

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。（)

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