题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
文员接待未预约客人,应了解来宾的身份和意图,进行合理分流,正确做法是()
A.重要客人,必须马上通知领导
B.把上门的推销员马上介绍给采购部门
C.对怒气冲冲的来访者,耐心倾听,迅速寻找解决方法
D.对胡搅蛮缠者,交给保安处理
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A.重要客人,必须马上通知领导
B.把上门的推销员马上介绍给采购部门
C.对怒气冲冲的来访者,耐心倾听,迅速寻找解决方法
D.对胡搅蛮缠者,交给保安处理
第2题
A.A.了解和掌握来宾的基本情况
B.B.了解和掌握来宾来访的目的和意图
C.C.了解和掌握来宾抵达和离开的具体时间
D.D.了解和掌握来宾的日程安排
第4题
A.应事先了解来宾离开的准确时间
B.组织人员在大门口列队欢送
C.如果是远方客人,应帮其提前预定返程票
D.与来宾握手告别后,转身离开
第5题
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
C.上下楼时都让领导,来宾走在前方
D.以上都不对
第6题
A.A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
B.B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
C.C.上下楼时都让领导,来宾走在前方
D.D.上下楼时都让领导,来宾走在后方
第8题
A.A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
B.B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
C.C.上下楼时都让领导,来宾走在前方
D.D.其他选项都不对
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