题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
自实施以客户为中心的经营战略以来,公司产品体系的建设思路包含以下哪些内容()。
A.以客户需求为导向,设计覆盖客户全生命周期的保障和理财型寿险产品
B.产品设计向健康和养老服务产业延伸
C.全面提升产品的投资收益率
D.回归寿险本原,加强产品创新,培育和巩固各渠道产品竞争力
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A.以客户需求为导向,设计覆盖客户全生命周期的保障和理财型寿险产品
B.产品设计向健康和养老服务产业延伸
C.全面提升产品的投资收益率
D.回归寿险本原,加强产品创新,培育和巩固各渠道产品竞争力
第4题
A.加强分销渠道建设,健全营销载体功能
B.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系
C.注重关系营销,建立良好的客户关系
D.实施联动营销,提高核心竞争力
第5题
A.以客户为中心,避免客户暴露在价格战炮火下
B.打造产品和回馈差异化优势,让客户获得身份认同感和权益优先感,稳定和拓展客户
C.摆脱对技术的依赖,用品牌形象占据客户心智份额,增强客户粘性
第7题
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C.界定客户的战略需求,确定战略咨询课题
D.在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第9题
A.应当构建以客户为基本单位的交易监测体系
B.交易监测范围应当覆盖全部高风险业务领域
C.交易监测范围应当覆盖全部客户
D.交易监测范围应当包括客户的交易、企图进行的交易及客户身份识别的整个过程
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