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[单选题]

在客户关系中,企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系,企业可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第1题

客户关系管理实施于企业的()、()、()和()等与客户相关的领域。

A.市场营销

B.销售

C.服务

D.技术支持

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第2题

企业在客户关系管理中要做到一体化,这主要是指()。

A.客户管理一体化

B.考核管理一体化

C.销售管理一体化

D.售后管理一体化

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第3题

做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法()
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第4题

混合联合公司不同于康采恩之处在()。

A.没有长期固定的主体企业

B.有一两个实力强大的垄断企业为核心

C.所属企业之间有许多生产上的联系

D.所属企业之间有许多销售上的联系

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第5题

以下关于客户关系管理(CRM)的说法,不正确的是()。

A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果

B.客户关系管理一般特指分析型CRM

C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝

D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

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第6题

销售人员七大核心实力中客户关系指销售人员与客户之间的关系。()
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第7题

在客户关系管理中,企业应重点抓()类客户。

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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第8题

在客户关系管理中,构成客户满意的基础因素是()。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第9题

在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第10题

()使商品的交易活动得以完成;并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务。

A.A. 商品企业销售物流

B.B. 商品企业运输物流

C.C. 商品企业采购物流

D.D. 商品企业退货物流

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