题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当客户在电话中提出你的产品价格比竞争对手高时，就告诉客户你的产品质量更好，使用时间更长，因此会节省费用。（)
判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.在合适的情况下向他们表示歉意
B.告诉他们你能够为他们做些什么
C.向他们解释拒绝他们的原因
D.直接就“不”或搬出公司规定
E.请客户走投诉流程
更多“当客户在电话中提出你的产品价格比竞争对手高时，就告诉客户你的…”相关的问题
第3题
你最近向客户交付了一款产品，你花了18个月的时间才构建产品。该产品是根据具有特定产品规格的合同专门为该客户制造的。因测试遗漏了一项缺陷，产品投入生产，引起了客户投诉。产品符合合同中的规范，因为合同只规定了高层级产品要求，没有指定设计细节。你应该先做什么()
A.调查问题并确定根本原因
B.发出变更请求以修复缺陷
C.通知客户产品符合要求，但你愿意考虑解决此问题
D.修复问题，但向客户收取任何额外费用
第8题
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
