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第1题
旅客凭乘车人有效身份证件,通过12306.cn网站(含铁路12306手机APP,下同)或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点(以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。()
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第2题
12306.cn网站不可以购买一次预订多个日期、目的地客票。()
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第3题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运函〔2007〕125号)规定:本预案适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件。()
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第4题
客票系统网络必须使用专用通道、独立运行,与外网安全隔离。(铁路客票发售和预订系统应急预案)()
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第5题
旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票,交易成功后,支付成功页面提示电子客票乘车规则,系统自动生成购票信息单,旅客可通过网站自行打印。()
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第6题
国际网站订单管理中可以查询全渠道客票()
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第7题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运函〔2007〕125号)规定:铁路客票系统应急响应按()的严重程度和影响范围,原则上分为I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。
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第8题
旅客使用电子支付方式在车站售票窗口购买铁路电子客票后,可以通过12306.cn网站办理改签、退票手续。()
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第9题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,发生车票误购误售,进行废票作业时,售票员需根据客票系统提示将票款退还至旅客银行卡账户,也可以现金支付返还。()
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