题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
门店联系咨询反馈顾客前天购买的5份特仑苏日期与详情页相差了10天顾客不喜欢,要每提补差3元,客服如何回复呢()
A.告诉门店商品可能为多个批次,实际日期以到货为准,日期相差不大不影响食用,不好补差
B.告诉门店联系售后客服处理
C.让门店申请售后
D.跟门店协商能不能每提补差2元
单选题,请选择你认为正确的答案:
提交
查看答案
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.告诉门店商品可能为多个批次,实际日期以到货为准,日期相差不大不影响食用,不好补差
B.告诉门店联系售后客服处理
C.让门店申请售后
D.跟门店协商能不能每提补差2元
第1题
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
第3题
A.直接告知顾客第二天联系售后处理
B.告诉顾客订单直接申请退款就好
C.收集融化照片,快递外箱和快递面单号照片,告知消费者我们去投诉核实,有结果后会给顾客留言
D.建立任务给售后咨询组
第4题
B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
第5题
B.告知如果购买时显示此券无法使用,说明不符合使用规则
C.考虑顾客是苏宁会员,可给其申请一张理赔券
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!