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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一看二站三通过”。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员进出车站和客技站时走（)，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到一停二看三通过。
A.A.制定道口
B.B.进出站口
C.C.指定通道
D.D.通道
第3题
《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和动车所（客技站)时走指定通道，通过线路时走
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第4题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。（)
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第5题
乘务人员走平交道时做到“一停二看三通过”，横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行（）
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第6题
乘务人员上下班乘坐列车进出车站时，可以不经指定的通道进出。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（)。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（)。
A.A.车站
B.B.客调
C.C.车队长
D.D.客运处
第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客
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