题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
业主验房因质量问题不收房的维修,需要()陪同验房记录问题
A.物业客服管家
B.物业工程主管
C.项目部工程师
D.项目物业经理
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A.物业客服管家
B.物业工程主管
C.项目部工程师
D.项目物业经理
第2题
A.项目集中交付会统一建立2个群,一个是项目完美交付总群,一个是验房快修群,快修派单需要在验房快修群提报
B.报修详细准确:房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注。引导业主通过收楼宝或维修楼栋长解决后期维修问题,切勿告知业主直接找快修工人
C.催单,需要说明催单次数+房号+具体位置+问题描述+特殊工具标注,2次催单不到可@对应负责人
D.违规情况通报:遇到工人着装不规范,胡乱输出、对客粗鲁等违规或阻碍验房工作顺利进行情况,可拍照记录违规情况并于群内通报
第5题
A、向建设单位办理退房手续
B、暂不发放钥匙
C、向行业主管部门反映
D、由业主自行解决
第7题
第9题
B.验房师熟知应急地点及应急组成员
C.知悉现场突发状况处理的流程
D.验房中遇到突发情况,沉着冷静,准确描述情况通知调度岗找应急处理人员/直接联系应急岗人员,严谨输出、安抚客户,在客户家中或带离业主至应急处理中心
第10题
B.验房三联单记录,后期统一处理
C.原则上报修问题当场快修处理,控制上传系统条数不高于2条,当场需要花费一定时间(业主不能等待)处理完成的问题,记录线下纸质单当天快修处理完成
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