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[判断题]
月租128元以下客户是否可以折前平档办理信用购()
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答案
否
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第6题
A.有效发展考核口径:MOU≥5分钟或DOU≥100M
B.办理客户正常在网且为新口径客户
C.折后月租68元及以上客户折算1.5笔,5G资费客户折算2笔,最高折算系数为2笔
第7题
A.按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》要求对客户身份证件进行识别
B.核对客户样貌和存款人本人证件相片是否相符
C.根据综合柜面系统客户信息记载的客户电话号码、住址等信息对客户进行询问并核对是否相符
D.查询拟重置密码账户的明细,对有明显特征的业务如中间业务、大额业务等对客户进行询问并核对
第8题
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户
第10题
A.终止为客户办理后续业务
B.继续为客户办理后续业务
C.要求客户提供原开户依据
D.要求客户提供更名证明
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