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[判断题]

月租128元以下客户是否可以折前平档办理信用购()

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第1题

客户A办理128元档24期信用购活动后,可享受购机直降多少元()

A.740

B.910

C.1000

D.1200

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第2题

客户A办理128元档存话费送5G金币活动,获赠价值多少元的5G金币()

A.740

B.910

C.1000

D.1200

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第3题

5G智享套餐(个人版)128元档,可以办理3张副卡()
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第4题

客户办理5G智享套餐(个人版)128元档中“可选2张副卡”是指客户只要办理该套餐即可享受2张副卡减免一年的共享功能费用()

A.是的

B.不可以

C.具体以营业厅为准

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第5题

神州行客户需要升级为4G客户,可以办理以下哪些套餐?()

A.128元4G套餐

B.158元4G套餐

C.88元3G上网套餐

D.138飞享套餐

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第6题

新增入网指标考核计量口径包括哪些()

A.有效发展考核口径:MOU≥5分钟或DOU≥100M

B.办理客户正常在网且为新口径客户

C.折后月租68元及以上客户折算1.5笔,5G资费客户折算2笔,最高折算系数为2笔

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第7题

本行账户凭证(卡、折、存单、证实书)的密码允许即时重置,前后台柜员应结合以下方式判断客户是否本人办理()

A.按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》要求对客户身份证件进行识别

B.核对客户样貌和存款人本人证件相片是否相符

C.根据综合柜面系统客户信息记载的客户电话号码、住址等信息对客户进行询问并核对是否相符

D.查询拟重置密码账户的明细,对有明显特征的业务如中间业务、大额业务等对客户进行询问并核对

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第8题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时,以下处理错误的是()

A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户

B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档

C.需引导客户到指定营业厅办理

D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户

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第9题

畅享不限量送大礼128元档活动方案终身只允许订购一次,取消后无法再次办理。()
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第10题

客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时,经办柜员应询问客户是否为存款人本人,当客户确认为存款人本人时,柜员发现存单折户名与客户姓名不一致,应()。

A.终止为客户办理后续业务

B.继续为客户办理后续业务

C.要求客户提供原开户依据

D.要求客户提供更名证明

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第11题

消费平档迁转至5G家庭资费可以办理以下哪个活动()

A.暑促购终端套餐打折活动

B.暑促终端低价值保有活动

C.暑促贴息多终端活动

D.都不能办理

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