微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.提高产品销售价格

A.如何为顾客创造价值

B.如何为企业创造价值

C.如何将价值在企业和顾客之间进行传递

D.以上都是

A.顾客

B.供应商

C.营销中介

D.竞争者

E.公众

A.价值

B.市场

C.社会

D.管理

A.服务产品的价值

B.品牌价值

C.关系价值

D.企业形象价值

E.员工素质价值

A.顾客的规模

B.经营产品的价值

C.经营产品特点

D.顾客特点

A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中

B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”

C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中