题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
新业务刚推广时，主动购买的客户较少，客服人员就可以建议客户试用，之后再续订，这属于（)营销。
A.“金牌”
B.“牧羊犬”
C.体验促成
D.提前引导
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A.体验促成
B.“金牌”
C.“牧羊犬”
D.提前引导
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第4题
“因为大家上网时不会去留意业务下载的流量大小，万一未及时办理流量包，就特别容易产生高额的费用。所以，我们特别推出了自动升档包的套餐”，这句话属于（)营销。
A.体验促成
B.“金牌”
C.“牧羊犬”
D.提前引导
第7题
用营销化解投诉时，三句半话术营销中，“使用他之后”这句话术的作用是（)。
A.告知客户产品的好处和利益
B.说明产品的目标客户群
C.告知客户使用该业务给他带来的价值
D.对客户的认同
第9题
以下属于诚信经营引流类问题的是（)。
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝
