题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《宽带业务施工确认单》需要给哪些人员作为存档（)？
A.用户
B.营业厅
C.装机人员
D.宽带维护管理部门
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A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
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第5题
以下关于千兆宽带说法正确的是（)。
A.由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需按装机场景规范完成提速工作
B.千兆移机=装机+拆机，即先装后拆，要求与千兆装机、拆机场景一致
C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致
D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致
第6题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()
A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
第7题
以下针对智家组网安调费政策描述正确的是（)
A.新增宽带产品需至少收取安装调测费58元，同一装机地址办理千兆宽带5条以上可由地市审批，最低减免为0
B.新增宽带产品需至少收取安装调测费58元，同一装机地址办理千兆宽带5条以内由地市审批，超过5条报省公司审批
C.新增宽带产品需至少收取安装调测费58元，同一装机地址办理千兆宽带3条以上需报省分公司审批
