题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询”是指：用户可以通过各类客户服务渠道可选择性的退订指定或全部已办理增值业务、基地业务。（)
判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、一声提醒、温馨关怀
B、一站服务、首问负责
C、一点查询、自主订退
D、一键接入、便捷沟通
更多“《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询…”相关的问题
第2题
中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌)厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（)
点击查看答案
第5题
查询咨询是指客户对各类（）、（）、（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
A.供电服务信息
B.业务办理情况
C.电力常识
D.表扬
第6题
以下有关投诉咨询工单说法正确的是（）
A.投诉类：客户来电明确表示要投诉的；经初步核查，确为公司方面原因导致的
B.投诉类：增值业务类非费用争议，只涉及订购和退订的
C.咨询类：查询为客户原因造成的停复话、欠费停拆机问题，需后台部门进一步确认的
D.咨询类：客户通过各类渠道已了解到无资源信息，但仍要求落实安装资源时间的
第10题
全量客户价值运营平台通过聚合多系统能力，构建了端到端全流程面向客户运营的增存一体的客户价值经营体系。该平台具有平台型、（）、（）“一型两化” 的特点，实现了一点配置、全面支撑，智能计算、灵活管理等功能，能够满足用户各类通信及生态化服务需求
A.生态化
B.信息化
C.数字化
D.智能化
