题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
前台SA在接待过程中，需核对并完善每一台进厂车辆的（）。各店须将该项工作纳入SA绩效考核方案，并按方案执行考核
A.客户信息
B.车辆信息
C.保险信息
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A.总经理
B.服务经理
C.前台主管
D.客服经理
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第3题
编写散客入住接待的情景模拟剧本 要求：1.可以2人为一组编写，但需各自提交，在文本里注明组员姓名 2.以前台接待员和客人对话的形式编写 3.入住接待程序合理、完整、清晰 4.符合入住接待的相关标准 5.入住接待过程中，具备一定的推销技巧
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第4题
关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（)？
A.前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
B.在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接
C.前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
D.前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管
第5题
关于全体物业员工服务礼仪，下列说法不正确的是（）
A．秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼
B．客服忙碌时，非客服工作人员可不接待业主
C．接待业主只是前台客服的工作，与其它工作人员无关
D．在需要的时候，非前台物业人员也需接待业主
第6题
在装货过程中，应＿＿装货量和装货速度，与岸方进行核对并记录。A.每小时计算一次B.每2小时计算一次C.
在装货过程中，应＿＿装货量和装货速度，与岸方进行核对并记录。
A.每小时计算一次
B.每2小时计算一次
C.每3小时计算一次
