来电电话接听的执行准则包含下列哪些内容（）

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()

A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

B.暂时中断正在接听的电话，记下另外来电的号码，随后再主动打过去。

C.请另外的来电者随后再打来。

D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

E.在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度，然后作出相应的安排。

A.电话接听及跟进邀约客户

B.线索有效及客户级别判定

C.交接到店客户信息

D.客户数据管理

A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

B.记下另外来电的号码，随后再打过去。

C.请另外的来电者随后再打来。

D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

A.在电话响起三声内必须接听

B.内外部电话的接听程序

C.主动向来电客人提出帮助

D.通话过程中称呼客人名字

A.一见如故

B.和蔼可亲

C.百依百顺

D.据理力争

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

下面，电话接听基本技巧不正确的是()

A 道谢后，随即挂上电话

B 复诵来电要点

C 悦耳的声音，良好的表情

D 保持正确的姿势

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

A.2

B.3

C.4

D.5