题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：()

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务

B.向客户开展初步营销，根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（)。A不盲目求全，只选择客户最需要的功能B

以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是()。

A不盲目求全，只选择客户最需要的功能

B要和PC端网站一模一样

C注重客户体验

D突出最核心功能

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第2题

()是指在商业活动中经营者利用广告或者其他方法对商品或者服务作出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。

A.虚假宣传

B.不正当竞争

C.垄断

D.商业贿赂

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第3题

（)客户较多的网点，可在独立的贵宾专属服务区内增配智能设备。

A.低端

B.中端

C.中高端

D.高端

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第4题

下列各项中与社区卫生服务特点不相符的是（)

A.服务形式的专一性

B.服务内容的综合性

C.服务时间的连续性

D.服务方式的可及性

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第5题

仓储服务需贯彻以客户为中心的服务原则，以结果为导向：账实相符率应≥99.5%、订单按时完成率应≥95%、数据与信息传输准时率应≥95%、有效投诉率应≥1.5%。（)

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第6题

针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。（)

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第7题

在对私客户关系管理系统中，客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户，及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级，促使其享受建行的高端客户权益。（）

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第8题

议价成交的七大原则中,三明治报价法是首先结合客户需求，然后报价，最后通过服务价值的转化，提升客户对产品价值的感知，以下各项中，理解正确的选项是（)。

A.强调适合性

B.报底价

C.分阶报价，但不报底价

D.强化服务

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第9题

以下是客户异议化解原则的是（)。

A.留面子原则

B.不争辩原则

C.及时性原则

D.预见性原则

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第10题

理财顾问服务与一般性顾问服务的最主要区别是（）。

A.理财顾问服务专业性强

B.理财顾问服务面向高端客户

C.理财顾问服务收费较高

D.理财顾问服务涉及范围宽

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