题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于值班经理的岗位需求，叙述正确的是（）
A.协调人员、物料、设备，以达到接触的品质、服务、清洁水准，从而使顾客满意，提升营业额
B.人员、物料与设备是完成值班管理的三要素
C.懂得岗位SOP即可
D.以尊重、认同鼓励与有礼的态度对待每位伙伴
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A.岗位工作记录表
B.值班交接记录表
C.值班日记
D.值班经理工作日志
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第6题
客户进线要求找值班经理，值班经理正在接听其他客户电话正确的做法是（）
A.告诉客户值班经理开会去了
B.告诉客户值班经理这会不在
C.告诉客户值班来了也是一样的处理结果
D.在值班经理的同意下，引导客户登记"领导回电
第8题
该商场招聘值班经理时，首先要明确（）。A．选拔依据和标准 B．招聘渠道C．选拔方法 D．岗位工资
该商场招聘值班经理时，首先要明确（）。
A．选拔依据和标准
B．招聘渠道
C．选拔方法
D．岗位工资
第9题
根据《物业值班经理管理制度》，值班经理现场巡视各区域人员岗位纪律、办公区域、大堂及主要区域物品摆设、设备运行、装修管理、灯光、背景音乐、早晚迎宾服务、新员工上岗操作、服务质量等影响客户感受的工作环节()。
A.人员岗位纪律
B.设备运行
C.装修管理
D.物品摆设
第10题
总值班经理决策团队由总值班经理三个助理AOC维修值班经理、AOC运行值班经理、AOC飞行值班经理和这个团队的领导人AOC总值班经理组成，拥有对整个公司日常飞行运行方面的最终决策权。（)
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