以下属于问询处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

A.宾客一视同仁

B.关注并尽量满足宾客的需求

C.保护宾客的合法权

D.尊重宾客的信仰与风俗习惯

A.关注并尽量满足宾客的需求

B.尊重宾客的信仰与风俗习惯

C.对宾客一视同仁

D.保护宾客的合法权

A.员工服务态度恶劣

B.饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求

C.饭店员工业务水平不高、不熟练

D.饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票

饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。()

客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方。()

参考答案：错误