题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

基金客户服务中，售后服务的内容不包括()。

A.提醒客户及时核对交易确认

B.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果

C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

D.定期提供产品净值信息

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ABCD

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第1题

下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（)。

A.A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

B.B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

C.C.介绍基金产品属于售中服务

D.D.进行相关信息披露属于售后服务

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第2题

基金售后服务不包括（）

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

C.提醒客户及时核对交易确认

D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户

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第3题

客户服务中售前服务的内容不包括()

A.介绍证券市场基础知识

B.协助客户办理资料变更业务

C.开展投资者风险教育

D.普及基金相关法律知识

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第4题

基金客户服务中，售中服务的内容包括()。Ⅰ.推介符合适用性原则的基金Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果Ⅲ.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识Ⅳ.介绍基金产品

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第5题

按服务流程分类，客户服务可以分为（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

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第6题

电子商务客户服务管理包括（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务和投诉处理

D.信息管理

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第7题

移动数据流量提醒服务（新)中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒？（)

A.有免费资源的客户

B.无免费资源的客户

C.国际漫游客户

D.换卡换终端的客户

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第8题

基金投资跟踪与评价的内容不包括（)。

A.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度

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第9题

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第10题

常见的客户服务内容包括（)。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第11题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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