题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于安保绩效考核要求的是（）
A.出现服务类投诉造成影响扣罚5%/次
B.过期酒水未及时报损清理，发现1次，扣除20%绩效
C.因应急延时导致冲突事件报警，一次扣罚50元
D.洗手间卫生、器皿不洁净导致客诉，一次扣罚50元
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A.对妇女的服务
B.安保服务
C.对儿童的服务
D.餐饮服务
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第3题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列属于质量安全部职责的是：①制定并修订公司服务管理有关制度、标准和文件，建立健全公司服务管理体系；②指导各安检部开展服务管理工作，监督各安检部落实服务管理相关标准和工作要求；③组织开展服务质量控制及改进相关工作；④根据公司规定，对各安检部进行服务管理绩效考核；⑤负责组织涉及安保业务委托合同的服务事件的对外沟通和协调；⑥负责运行协调、指挥及内外部相关沟通工作（）
A.①②③④
B.①②⑤⑥
C.①②③⑥
D.①④⑤⑥
第7题
《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中，根据公司（）考核管理的相关规定实施服务业绩指标、服务质量绩效考核
A.指标管理体系
B.关键指标体系
C.关键指标办法
D.关键业绩指标
第8题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（)
A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务
B.保证门前无乱设摊点
C.站姿挺拔、行姿稳健
D.保证门前车辆无乱停放
第9题
为深入践行“（）”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“四型机场”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。
A.真情服务
B.安全底线
C.服务管理
D.安全服务
第10题
以下属于航空安保方案中的内容（）
A.公共航空运输企业的基本情况
B.航空安保组织机构及职责
C.负责航空安保工作的公司副总经理及其替代人员、航空安保机构负责人的姓名以及24小时联系方式
D.为满足民用航空货物运输安保工作要求所制定的制度及程序
