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[判断题]

业主进行单项工程业务办理时,物业服务中心应了解需求,填写《装饰装修材料进场申请表》,记录施工项目、尺寸规格,联系装修管理部门现场确认情况(涉及到水、电方面改造的项目需经工程维修部门现场确认)()

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第1题

物业服务中心应开通24小时服务热线,为小区业主提供咨询服务及相应业务的办理,同时将业主诉求及时通过信息化物业管理系统分派至相关部门处理()
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第2题

业主/租户在装修工程开始前,须按照物业服务中心的装修程序办理相关手续,经物业服务中心审核批准后的装修方案进行装修施工,但业主户内小型装修可不办理装修许可证()
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第3题

房屋被转让给新业主时,物业费如何进行划分()

A.原业主将房屋转让给新业主的,通常情况下自办理转让登记之日起,物业服务费由新业主承担

B.原业主将房屋转让给新业主的,通常情况下自新业主至物业服务中心办理入住登记之日起,物业服务费由新业主承担

C.原业主将房屋转让给新业主的,通常情况下自原业主将房屋交付给新业主之日起,物业服务费由新业主承担

D.原业主将房屋转让给新业主的,通常情况下自新业主实际居住之日起,物业服务费由新业主承担

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第4题

业主在办理房屋过户相关手续时,物业服务中心须确认业主已足额缴清所欠物业服务费用()
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第5题

关于客户搬出物品的说法正确的有()

A.顾客搬出物品,应请其到物业服务中心办理有关手续

B.对搬出物品要进行认真检查

C.对非业主搬迁物业,应让业主来办理

D.顾客搬出物品,应办理物品放行条

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第6题

如有特殊要求,施工人员需要留宿时,物业管理要求()

A.需有业主填写《留宿申请表》办理申报手续,物业服务中心批准

B.留宿人员需提供有效证件在物业服务中心备案,每日到物业服务中心签到

C.安全部夜班对留宿单元重点巡查,每晚必须保证一次巡查签到

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第7题

关于住户卡的申办,不正确的是()

A.持卡人为业主单元内住户

B.办理《住户卡》须由业主本人凭《身份证》、《业主卡》原件到物业服务中心进行办理

C.家属可直接到客服前台办理

D.新办《住户卡》须收取相应工本费、保证金,并开具相应的票据凭证

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第8题

物业服务中心的工作有哪些()

A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档

B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理

C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制

D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈

E.物业服务费的催缴工作

F.客服人员的行为和规范处理

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第9题

如遇业主婚丧嫁娶等仪式性活动时需经过管家预约,由管家了解来访车辆数量、时间后与安全秩序业务线做协调安排,物业服务中心根据业主要求调动项目资源全力配合()
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第10题

若因工作需要须与物业服务中心进行联系时,使用电话前须事先征得业主同意,并表示感谢()
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第11题

业主在装修之前需要前往物业服务中心办理装修手续吗()
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