顾客刚刷卡完，对效果提出怀疑时，下面哪个是我们常用的方式方法（）

A.对胶状杂质过滤效果好 　　

B.并联于主油道 　　

C.刚熄火后仍有“嗡翁” 声说明正常 　　

D.装有限压阀 　　

A.侧身避让并微笑招呼迎客

B.不闪不避，眼神示意顾客率先让开

C.把顾客撞开

A.指引顾客前往收银部查询

B.建议顾客把余额消费完

C.查询原因，快速给顾客处理网卡

D.知会客服经理

A.真诚道歉,把多刷的钱退给顾客

B.邀请顾客到店就餐以示弥补

C.在员工大会上培训此案例

D.了解事情经过,对相关责任人进行处罚

A.反驳顾客

B.对顾客不于理会

C.含糊应答

D.向顾客讲明理由

对刚浇注完的铸件，下面操作正确的是()。

A 浇水加速其冷却

B 用手去摸铸件

C 立即落砂清理出铸件

D 待其冷却一定时间后再进行落砂清理

A.顾客刚一门时

B.洽谈中各种主要问题都已基本解决

C.顾客准备离去时

D.在顾客没有提出异议也没有明确地提出购买时

E.在顾客表示不满意时

F.顾客提出提出问题时

A.顾客刚一进门时

B.洽谈中各种主要问题都已基本解决时

C.顾客准备离去时

D.在顾客没有提出异议，也没有明确地提出购买时

E.顾客表示不满意时

F.顾客提出问题时

A.尊重顾客的意见

B.提出有力的权威性强的材料降低顾客怀疑

C.虚心向顾客请教

D.一种产品推荐不成功马上换另一种产品

A.是引人误解的虚假宣传，不构成不正当竞争

B.是违反商业道德的宣传，不违法

C.只是对消费者构成欺诈，不构成不正当竞争

D.是欺骗性的宣传，构成不正当竞争