题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客对美容效果提出质疑时，美容师应（)。
A.反驳顾客
B.对顾客不于理会
C.含糊应答
D.向顾客讲明理由
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A.A.坚持自我
B.B.对顾客不予理会
C.C.含糊应答
D.D.向顾客讲明理由
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第5题
关于顾客满意说法错误的是（)。
A.顾客满意成为企业经营目标
B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大
C.顾客满意对企业具有重要价值
D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好
第10题
关于美容师遵守礼貌待客要求，正确的做法是（）。
A.着装时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
B.关心顾客，仔细询问顾客个人经历
C.吸引顾客，展示形象，浓妆上岗
D.谈话中适度幽默，拉近不顾客的距离
