题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于接电话的基本礼仪，下列哪项表述不准确（）

A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话，并说开始语：喂，您好

B.如需让对方等候，应询问对方是否可以等候，并告知其等候的原因，以及需要等候的大概时间

C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D.等客户挂完电话后自己再挂电话

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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答案

A、在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话，并说开始语：喂，您好

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更多“对于接电话的基本礼仪，下列哪项表述不准确（）”相关的问题

第1题

关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是：()

A.在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话

B.如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候，并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间

C.当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D.等客户挂完电话后自己再挂电话

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第2题

关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（)

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.无关紧要的办公电话，可以不接

C.接电话的同时，面带微笑

D.右手接起电话，接完电话后，记录

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第3题

张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第4题

关于接电话的礼仪，下列哪项描述是错误的？（)

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

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第5题

对于手机礼仪描述错误的是（)

A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。

B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。

C.在飞机上、加油站、急救室要关机。

D.电梯里可以使用手机。

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第6题

【单选题】对于手机礼仪描述错误的是（)

A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。

B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。

C.在飞机上、加油站、急救室要关机。

D.电梯里可以使用手机。

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第7题

接电话礼仪不包括（）

A.迅速准确的接听

B.懒散的姿势

C.清晰明朗的声音

D.认真清楚的记录

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第8题

下列表述不准确的句子是（）。A.贺信的篇幅一般比较简短B.请柬的标题可以写在封面上C.请柬、邀请信

下列表述不准确的句子是（）。

A.贺信的篇幅一般比较简短

B.请柬的标题可以写在封面上

C.请柬、邀请信、感谢信等礼仪文书，都具有庄重典雅的语言特点

D.备忘录可以随身携带

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第9题

接电话的礼仪有（)。

A.迅速接听，铃响三声内接听

B.用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C.配合客户谈话，有效沟通

D.尽量多用附加语言

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第10题

推动道德实践养成的举措中，下列表述不准确的是哪一项（)。

A.广泛开展弘扬时代新风行动、深化群众性创建活动

B.持续推进诚信建设、深入推进学雷锋志愿服务

C.广泛开展移风易俗行动、充分发挥礼仪礼节的教化作用

D.积极践行健康低碳环保生活方式、在对外交流交往中展示文明素养

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第11题

下列表述符合基本客服礼仪的有（)。

A.把你收货人联系电话给我一下

B.怎么可能会像你说的那样呢

C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍

D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题

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