题目内容
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[判断题]
导游员要避免与游客处于公众距离。当因为一些小事与游客发生不快时应主动与游客修复关系。如果游客拒绝,导游员不得已只有维持公众距离,以免游客投诉()
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第1题
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
第2题
导游员要避免与游客处于公众距离,即使发生不快也应主动与游客修复关系,重新拉近彼此的距离。()
第10题
当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时,服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
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