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[判断题]
套餐变更时，国际漫游备注总结一句话：未开通按照口径解释，不同意开通的工单备注：否，其他情况什么也不用填写是否正确（）
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是
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A.不能
B.能，工单备注取消集团网就可以
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第3题
用户漫游至高资费区域，非包天套餐区域使用国际漫游数据业务，当日北京时间数据业务仅为数据业务，不包含语音业务，使用金额累计超过800元后，对用户数据漫游功能进行暂停，不涉及国际漫游权限变更和语音业务。同时下发用户短信提醒，告知用户国际漫游数据功能已停止；用户可以自行选择是否恢复国际漫游数据业务功能若不反馈默认为当日停止（）
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第4题
以下关于冰激凌套餐的描述错误的是（）
A．2017年4月28日起，老用户可更改398套餐但不得参加预存半价活动B．2017年6月27日起，开放老用户转198元档套餐，但不允许做主动推荐，如用户主动要求办理，告知可以变更，需至以下16家指定营业厅办理:具体见知识库C．冰激凌套餐不能办理过户D．冰激凌套餐198元档（不限量版）：不可订购其他各类国内流量包，可订购港澳台、国际漫游流量包
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第6题
请选择以下描述正确的一句话（)
A.预付费的小灵通在任何情况下都不能加入e6/e8套餐
B.可根据协议约定变更我的e家套餐
C.我的e家客户缴费只能到营业厅
D.11808与长途可选包是没有区别的
第7题
办理携号转网，需要/可以：（)
A.主卡办理携出前，先去指定营业厅办理副卡业务变更手续，手续完成后副卡号码仍可以正常使用
B.携号转网用户，可以正常使用国际漫游及港澳台漫游
C.号码携入到电信后，异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致
D.由于每个运营商套餐不同，携入新的运营商就要使用新运营商的套餐
第10题
以下属于服务流程问题的（）
A.未给顾客介绍优惠券，满赠介绍，官方活动，店铺活动
B.非客服最后一句话结尾
C.客户问了多个问题，客服只回复了其中一部分问题
D.售后处理进度和过程没有备注清楚
第11题
沃小号业务规则包括__（）
A.沃小号以订购沃小号的主号码为标准，随主卡套餐实行同升同降、同开同停操作
B.使用沃小号产生的语音、短信用通过沃小号业务订购的主号码进行计费，沃小号本身不产生额外的通信费用
C.不可开通国际漫游服务，不可呼叫国际号码
D.不支持办理增值业务及其他非沃小号类的产品及活动
E.ABCD
