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[多选题]

建议提交后()个工作日反馈至意见本人,()个工作日内进行全员公示

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.3个工作日

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5个工作日10个工作日
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第1题

【云客服】以下哪些行为不属于随意承诺?

A.会员被处罚后咨询如何申诉,小二判断会员申诉成立,并告知会员申诉途径

B.会员投诉云客服,小二安抚无效后可以帮助转接升级部门处理

C.会员提出的建议意见,告知会员帮助提交后2-5个工作日会有反馈

D.会员咨询卖家商品少件。小二判断后告知会员申请退款,上传照片后,淘宝会支持卖家的维权

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第2题

中国人民银行或其分支机构收到金融机构提交的工作方案及相关报告后,如有不同意见,应在()个工作日内向金融机构反馈

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

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第3题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后,各单位应在()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.6

B.7

C.8

D.9

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第4题

根据《湖南省房屋建筑和市政基础设施工程竣工联合验收办法》规定,建设单位通过系统完成验收资料提交后,牵头部门通过系统将申请验收资料推送至各专项验收主管部门。专项验收主管部门应在()个工作日内向牵头部门反馈资料审核意见

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

被评价人对本人综合考评结果存在异议的,可在接到考评结果反馈后的()个工作日内,向绩效考核办公室提交()申诉意见,由公司绩效考核管理委员会进行审议并做出处理。逾期将不予受理

A.五、书面

B.五、邮件

C.七、书面

D.七、邮件

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第6题

骑手二次申诉是需要在判罚后24h内蜂鸟众包APP--个人中心--我的罚单,找到被判定的运单点申诉提交,相关工作人会在3-7个工作日进行复查,并将结果反馈至APP消息通知()
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第7题

车站每日对乘客意见表进行收集整理,建议类意见由站长在()个工作日内联系乘客进行反馈

A.3

B.5

C.10

D.30

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第8题

根据《电网公司公司客户服务作业指导书》,表扬、建议、意见、诉求业务处理时限:自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过()个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.15

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第9题

用户进线称身份证被占用,坐席在系统中查询用户已注册,坐席根据流程核对信息是用户本人,用户反馈不再使用该手机号码并且该手机中无任何权益,提供新手机号并告知新手机号已充值余额,操作流程错误的是()

A.坐席直接为用户操作余额退款

B.若退款成功,回复告知用户账户余额已退款成功,建议用户及时查看原支付账户,退款时效为2-7个工作日

C.退款成功后,操作更改手机号码,回复告知用户目前已为用户更改手机号码,建议用户在1个工作日后退出app使用新号码重新登录

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第10题

中国人民银行反洗钱局及分支机构反洗钱部门收到金融机构提交的工作方案及相关报告后,如有不同意见,应在15个工作日内向金融机构反馈。()
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第11题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各地市公司供电服务指挥中心将举报(行风问题线索移交)、意见、建议工单转派相关管理部门办理,承办部门要按照对外服务的承诺时限要求,提前()个工作日反馈本单位供电服务指挥中心,由供电服务指挥中心回复工单。

A.1

B.2

C.3

D.4

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