A.骑手未送到指定地点
B.骑手未送至顾客手上
C.超过300米点送达
D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜
第1题
A.骑手未送到指定地点
B.骑手未送至顾客手上
C.超过300米点送达
D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜
第4题
A.骑手小王在接到一个大米先生的订单后,为了方便所有订单都点击已到店,此时骑手距离大米先生位置较远
B.骑手小王取货时,直接将餐品拿走,等到达客户位置后再点击取餐和送达
C.骑手小王手中订单较多,在距离顾客1公里左右的位置,给顾客打电话,提出想提前点送达,并点击了送达
D.骑手小王经过培训后,严格遵守到店、取餐、送餐的操作规范,不提前点送达、不违规点到店、不违规点取餐
第5题
A.客户通过拨打客服电话进行提前点送达的投诉,可通过线上申诉
B.风控通过抓取政策命中的提前点送达订单,可通过线下申诉
C.页面投诉中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉订单,不能申诉
D.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉订单,能申诉
E.系统判断骑手点送达位置与客户定位位置的距离大于400米,视为提前点送达。或者点送达15分钟后,骑手仍未去客户处也会被抓取
第6题
A.离客人地址500米之外点击送达
B.离客人地址550米之外点击送达
C.离客人地址600米之外点击送达
D.离客人地址1000米之外点击送达
第9题
A.风控抓取:距离顾客定位点超过规定距离点击的送达
B.投诉,餐品未送交顾客手上点击送达,顾客拨打客服电话投诉提前点送达
C.差评,顾客在给予差评时标签和评价内容均涉及提前点送达字眼
第10题
A.骑手收工配送,无轨迹会被判定为虚假订单
B.不同送达地点的多个订单连续点送达,会被判定为虚假订单
C.同一个手机只能登录一个美团账号,且每天最多只能下3单,否则会被判定为虚假自下单
D.客人下自取订单,接到客人电话后可直接改地址点送达操作,不会判定为虚假订单
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