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[判断题]
客户有降档挽留弹框，客户无降档需求能否为用户受理降档挽留政策（）
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A.目前流量降档挽留项目的非弹框客户是有结酬的。而其他项目只有弹框营销成功，公司才会有营销收入，员工才会有营销酬金
B.公司也在积极与省公司沟通，争取争取呼入营销全量结算
C.语音降档挽留非弹框也计入结酬
D.流量降档挽留非弹框客户是没有结酬的
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第2题
重点保拓客户要求变更资费标准，人工台需要挽留，挽留不成功需要录单，录单节点为（）
A.热点→突发事件→突发事件→降档需求客户（12.14）
B.服务类→服务提供→降档挽留→未处理
C.服务类→服务提供→降档挽留→重点保拓客户
第3题
地市办理营销活动、吉祥号码、咸阳客户要求变更资费标准，人工台需要挽留，挽留不成功需要录单，录单节点为（）
A.热点→突发事件→突发事件→降档需求客户（12.14）
B.服务类→服务提供→降档挽留→未处理
C.服务类→服务提供→降档挽留→重点保拓客户
第5题
自有人员、众包人员、资源池人员、互联网在线客服遇到客户有降档至19元及以下套餐需求时，需先结合一级+二级挽留政策进行深度挽留，如客户不认可，可直接在线办理降套。如客户办理的套餐无人工办理权限时，可直接提交投诉工单（）
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