题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下入户客户拜访不正确的行为是（）

A.拜访客户前，须与客户提前确认拜访时间。在预约时间内，按时到达现场

B.客户开门后，微笑行礼，主动问好，礼貌的向对方解释清楚来意XX 先生/女士,您好，我是五矿物业…

C.未经客户允许便直接进入客户家里

D.征得客户同意后，说谢谢后，方可准备进入

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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答案

A、拜访客户前，须与客户提前确认拜访时间。在预约时间内，按时到达现场

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第1题

拜访客户入户前先按门铃（按一声）或敲门（敲三下，敲门声音适中）（）

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第2题

以下关于市场经理每月入户拜访消费者人数描述正确的是（）

A.每月入户拜访不低于5人

B.每月入户拜访不低于6人

C.每月入户拜访不低于8人

D.每月入户拜访不低于10人

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第3题

入户拜访客户客户开门后，主动向客户作自我介绍并说明来意，在征得客户同意后，穿着自备鞋套进入客户家中（）

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第4题

36以下关于盗窃罪的说法不正确的是（）

A.盗窃财物价值1000元可以构成盗窃罪

B.偷偷骑走他人停放在公共场所的自行车也属于盗窃行为

C.多次盗窃是指2年内盗窃3次以上的行为

D.入户盗窃仅指在室内盗窃

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第5题

以下关于电话拜访频次的说法不正确的是（）。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第6题

专业化拜访中，与客户发生异议时，常用的方法以下不正确的是（）

A.同感法

B.聚焦法

C.扭转乾坤法

D.自我否定法

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第7题

装修客户的维护要求由（）负责，保证每年每户业主全覆盖2次电话或入户进行拜访。（分值）

A.客服人员

B.行政人员

C.项目经理

D.以上都可

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第8题

联合客户服务部门在流动人员入住（）日内完成入户拜访并进行居家安全知识宣传

A.7

B.15

C.30

D.45

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第9题

2投诉过的客户全部纳入客户管家重点入户拜访对象，于（）内转化客户，增加沟通与关注频次，提高客户满意度

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

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第10题

劲牌进万家深度运维形式有多种，请问以下不属于进万家深度运维形式的是（）

A.入户拜访沟通

B.健康家庭评选

C.家庭健康打卡

D.家庭促销回馈

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第11题

以下哪些属于装维服务禁令？（)

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

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