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[判断题]
如遇退团情况，客人对于损失的费用表示不满并投诉至第三方（旅委、消协），旅行社只需要提供可退部分的证明给到旅委或者消协（）
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是
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请问，旅行社是否需要向谢先生一家支付违约金？
更多“如遇退团情况，客人对于损失的费用表示不满并投诉至第三方（旅委…”相关的问题
第2题
谢先生一家，参加某旅行社的“峨眉山乐山6天游”旅游团，出团前一天，旅行社电话通知谢先生：因人数
不足无法出团，愿意全额退还团款，但不作其他赔偿。谢先生对于旅行社的这个处理方案表示不满，双方无法达成一致意见。谢先生指出《旅游合同》中的退团条款载明：“旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定的成团人数不能成团的，……行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金。”旅行社则指出，在旅游合同最后附有打印的“补充条款”，载明：“如该团出发人数不足无法成团，我社提前2天(不含当天)通知客人，客人可选择改期或改线路或退还团费余额，不作任何赔偿。”
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第3题
下面哪些语言在合同中被视为不平等格式条款（）。A．如客人自愿退团，景点门票费、住宿费我
下面哪些语言在合同中被视为不平等格式条款（）。
A．如客人自愿退团，景点门票费、住宿费我社不予退还
B．因航空公司原因造成的航班延误、更改与我社元关，额外费用由客人承担
C．游香港必须参加325元／人游维多利亚港
D．因不可抗力原因造成的旅游计划更改，我社不承担相关责任
第4题
当客人突发奇想，临时决定结束旅游活动，要求中途退团时，对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是：()
A.按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理
B.全部退还
C.部分退还
D.不予退还
第5题
有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该()。
A.经双方旅行社协商后，可以满足其要求
B.协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理
C.服务费应按协议部分退还或不予退还
D.服务费全部退还
第6题
下面哪些语言在合同中被视为不平等格式条款()。
A.如客人自愿退团，景点门票费、住宿费我社不予退还
B.因航空公司原因造成的航班延误、更改与我社无关，额外费用由客人承担
C.游香港必须参加325元／人游维多利亚港
D.因不可抗力原因造成的旅游计划更改，我社不承担相关责任
第7题
什么叫做先处理客户的情绪，再处理客户的需求，以下说法正确的是（）
A.当客人表示对产品、服务不满时，需先对给客人造成不良服务感受致歉
B.当客人情绪激动时，不要着急撇清关系，先听客人把情况描述完成
C.当客人发泄情绪时，如果不是我们的责任可以和客户据理力争
D.当客人表达不满，不要老是打断客人，先听客人把话说完
第8题
对于潜在投诉风险，如遇债务人本人或第三方联系人强烈表现出不满或提及“银监、监管、媒体、曝光、微博、电视台、记者、法院、起诉、传票、公安、报警、投诉、自杀、跳楼”等说辞时，必须及时在线安抚，并详细记录情况，提交投诉预警，并按要求报备至上级领导处（）
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第9题
如遇客人在餐厅用餐完毕挂账时预付金不足，客人又不愿意马上支付预付金，处理的原则是（）
A.让客人满意
B.确保饭店不受损失
C.既让客人满意不引起投诉又确保饭店不受损失
D.必须现场支付
第10题
对于oppo公司客人自己信用卡担保的订单出现NOSHOW的情况，如果酒店来电要求支付费用但扣款失败的，一线客服可以直接将客人的联系方式提供给酒店，由酒店直接和客人沟通解决费用支付问题（）
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第11题
如下哪个场景选择协商还款更合适（）
A.逾期客户承诺当日24点还款，抱怨强烈要求停催，安抚无效可停催1天
B.客户表示自己一直接不到贷后的电话，想要协商减免费用，逾期7天以上
C.客户当天没办法还款，但是表示3天内可以还款，强烈要求反馈
D.客户逾期3天，对于产生的逾期费用不满，想要减免
