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[判断题]
客户来电要求取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码。若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。身份证验证失败的，不予受理（）
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A.本机来电直接取消
B.它机来电通过服务密码验证后取消
C.本机来电通过服务密码验证后取消
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第3题
取消呼转：本机来电（）取消，异机需（）。若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。身份证验证失败的，不予受理
A.二次确认、验证密码
B.验证密码、验证密码
C.验证密码、验证密码
第9题
用户来电要求取消5G升级包轻合约，与用户验证服务密码或辅助资料验证后（如属于电话营销办理的本机号码来电则无需验证），生成内部工单流转至二线受理专席，工单目录：客户中心内部流转目录＞＞专家专席＞＞受理专席＞＞取消5G升级包合约版（）
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