题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
简述培训效果评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤。
答案
培训效果评估的基本概念是:通过建立培训效果评估指标和标准体系,对员工培训是否达到了预期的目标,培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价,然后将评估结果反馈给主管部门,作为以后制定修订员工培训计划、以及进行培训需求分析的依据。培训效果评估的类型包括:①反应评估;②学习评估;③行为评估;④结果评估。
培训效果评估的形式包括:
①非正式评估和正式评估;
②建设性评估和总结性评估。
培训效果评估的作用包括:
①培训前评估的作用(保证培训需求确认的科学性;确保培训计划与实际需求的合理衔接;帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学性);
②培训中评估的作用(保证培训活动按计划进行;培训执行情况的反馈和培训计划的调整;可以找出培训的不足,归纳出教训,以便改进今后的培训,同时能发现新的培训要求,从而为下一轮培训提供重要依据;过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果);
③培训后效果评估的作用;(可以对培训效果进行合理的判断,以便了解某一项目的是否达到原定的目标和要求;受训人知识技能的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身;可以检查出培训的费用效益,评估培训活动的支出与收入的效益如何,有助于资金得到合理的配置;可以较客观地评价培训者的工作;可以分为管理决策者提供所需的信息)。
培训效果评估的具体步骤为:
①作出培训评估的决定(评估的可行性分析、确定评估的目的);
②制度培训评估的计划(选择培训的评估人员、选定培训评估的对象、建立培训评估数据库、选择培训评估的形式、选择培训评估的方法、确定方案及测试工具);
③收集整理和分析数据;
④培训项目成本收益分析;
⑤撰写培训评估报告;
⑥及时反馈评估结果。
培训效果评估的形式包括:
①非正式评估和正式评估;
②建设性评估和总结性评估。
培训效果评估的作用包括:
①培训前评估的作用(保证培训需求确认的科学性;确保培训计划与实际需求的合理衔接;帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学性);
②培训中评估的作用(保证培训活动按计划进行;培训执行情况的反馈和培训计划的调整;可以找出培训的不足,归纳出教训,以便改进今后的培训,同时能发现新的培训要求,从而为下一轮培训提供重要依据;过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果);
③培训后效果评估的作用;(可以对培训效果进行合理的判断,以便了解某一项目的是否达到原定的目标和要求;受训人知识技能的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身;可以检查出培训的费用效益,评估培训活动的支出与收入的效益如何,有助于资金得到合理的配置;可以较客观地评价培训者的工作;可以分为管理决策者提供所需的信息)。
培训效果评估的具体步骤为:
①作出培训评估的决定(评估的可行性分析、确定评估的目的);
②制度培训评估的计划(选择培训的评估人员、选定培训评估的对象、建立培训评估数据库、选择培训评估的形式、选择培训评估的方法、确定方案及测试工具);
③收集整理和分析数据;
④培训项目成本收益分析;
⑤撰写培训评估报告;
⑥及时反馈评估结果。
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