税务机关调查处理纳税服务投诉事项，可以由投诉人指定人员调查，调查时应查阅文件资料，调取证据，听取双方陈述事实和理由（）

A.税务机关要本着注重调节的原则进行

B.投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

C.调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的

B.投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的

C.投诉人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的

D.被投诉人情绪过激，不配合税务机关调查的

E.已经处理反馈的投诉事项，投诉人就同一事项再次投诉，没有提供新证据的

A、纳税人匿名投诉不愿留下有效联络方式税务机关对此可以不予受理

B、对依法应当通过税务行政复议、诉讼等法定途径解决的事项应当依照有关法律、行政法规的规定办理

C、税务机关在收到投诉的1个工作日后仍未作出不予受理决定或者转相关部门处理的自收到投诉之日起视为受理

D、投诉调查中投诉人自行撤销投诉的税务机关应当终结调查

A.纳税人满意度调查;

B.纳税服务投诉处理;

C.涉税中介服务;

D.税收专项培训辅导。

A.纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。

B.税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。

C.税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。

D.不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.稽查部门

B.办税服务厅

C.纪检监察部门

D.纳税服务部门

A.稽查部门

B.办税服务厅

C.纪检监察部门

D.纳税服务部门

A纳税人虽进行匿名投诉，但投诉的事实清楚、理由充分，有明确的被投诉人，投诉内容具有典型性

B 上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，可以责令其受理

C 上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

D 投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的