行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中，处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。通过这些特征将用户归类为不同类型，根据用户类型来预判后续可采用的处理方案。常见类型有以下几种（）

行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中，处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征（）

行为和心理特点分析是指在与投诉用户接触的过程中，处理人员通过其言行举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。（)

行为和心理特点分析是指处理人员在与投诉用户接触的过程中，通过其行为举止来分析、推断其常态的行为和心理特征。（)

用户性格及心理需求分析环节，我们需要了解并明确：该用户的行为和心理特点可归为哪种类型、用户此次投诉希望满足的心理需求是什么。（)

在分析用户性格及心理需求时，可将用户的行为和心理特点可归为（)。

选择不同人群的同类环境设施，围绕场所属性、环境因素（人文）、功能需求（及分布）、用户活动、行为与心理特点、人机工程学等方面的差异，进行比较分析。

选择不同人群的同类环境设施，围绕场所属性、环境因素（人文）、功能需求（及分布）、用户活动、行为与心理特点、人机工程学等方面的差异，进行比较分析。

选择不同人群的同类环境设施，围绕场所属性、环境因素（人文）、功能需求（及分布）、用户活动、行为与心理特点、人机工程学等方面的差异，进行比较分析。

出现因商家责任导致用户投诉至包含但不仅限于()等行政机构以及媒体、电台等国家/单位，商家责任是指在处理敏感投诉或群诉类问题时，未执行包含但不仅限于京东流程、规范、话术或者服务态度冷漠机械、控制和引导用户投诉等行为，属于严重违规项。