题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户通过线上办理业务申请,电子坐席人员完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单（）
答案
否
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A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
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第2题
提供“掌上电力”手机APP.95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料.填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单（）
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第4题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，设立电子坐席，负责()、业务咨询、()。
A.业扩申请
B.跟踪督办
C.线上申请
D.跟踪协调
第5题
客户通过网上“企业银行”或企业APP提交电子单证取得准入资格的企业在办理汇入汇款电子单证业务前，须在网上“企业银行”自助申请电子单证功能，完成线上签订《国际业务电子单证协议》（）
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第8题
客户线上自助申请的业务，不需经过以下哪个环节（）
A.客户通过我行的手机银行、微信银行等线上方式自行发起申请
B.系统在线收集及核验身份信息、签署电子征信和外部数据查询授权
C.客户线上填写贷款申请信息并提交至我行
D.受理或调查人员根据客户提供的申请材料在系统中发起贷款申请
第9题
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，对于申请资料暂不齐全的客户，按照“（）”要求办理，由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。
A.首问责任制
B.一次性告知
C.一站式服务
D.一证受理
