题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
套餐互斥说明（）
A.2/3G不限量套餐、4G随心王套餐客户须取消2/3G不限量套餐、4G随心王套餐
B.要求仅低于58元套餐的客户才可办理58元新套餐
答案
B、要求仅低于58元套餐的客户才可办理58元新套餐
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第1题
以下说法正确的是（）
A．2/3G无限量套餐属人工不能受理的业务，有人工办理记录为异常B．如遇流量2/3G不限量套餐客户要求办理与2/3G不限量套餐互斥的产品，或涉及取消2/3G不限量套餐等操作时，必须明确告知客户办理新产品后将会退订2/3G不限量套餐，同时必须指引客户前往沟通100营业厅（自营厅）签署书面协议放弃2/3G不限量套餐，并取消退订该产品后才可办理新产品，不允许在热线人工直接为客户受理C．客户现在是58元不限量套餐想要改套餐，属人工不能受理的业务，有人工办理记录为异常
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第9题
客户主动提出修改套餐的：如客户要求取消2G/3G不限量套餐，或办理新业务需取消2G/3G不限量套餐的，必须参照上述口径明确告知客户办理新产品后将会退订2G/3G不限量套餐，退订后无法恢复，如客户同意，综援员则验证密码后操作取消。（并且在工单上注明客户同意修改的通话录音流水号作为证据保留）（）
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第10题
四地市客户主动提出修改套餐的：如客户要求取消2G/3G不限量套餐，或办理新业务需取消2G/3G不限量套餐的，必须参照上述口径明确告知客户办理新产品后将会退订2G/3G不限量套餐，退订后无法恢复，如客户同意，综援员则验证密码后操作取消。（并且在工单上注明客户同意修改的通话录音流水号作为证据保留）（）
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