题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务意识不能通过培养、训练形成（）
答案
是
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A.它是发自服务人员内心的
B.它是服务人员的一种本能和习惯
C.它是先天性养成的
D.它是可以通过培养、训练形成的
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第6题
物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其服务意识的内涵包括（)。
A.可以通过培养、教育训练形成
B.发自服务人员内心的
C.是服务人员的本能和习惯
D.可以事后检验并改进提高
第7题
题目：物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）
A.可以通过培养、教育训练形成
B.发自服务人员内心的
C.是服务人员的本能和习惯
D.可以事后检验并改进提高
第9题
以下选项对服务意识阐述正确的是（）
A.是否有服务意识是由性格决定的
B.服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心
C.服务意识是服务人员的一种本能和习惯
D.服务意识是可以通过培养、教育训练形成的
第10题
服务意识包括（）
A.服务员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.服务意识是随个人心情而定的
