题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
i.Scription技术给顾客带来的好处是什么（）
A.考虑了每位顾客独特的眼球光学状态
B.i.Scription技术为顾客提供了更好的屈光状态，提高对比度，增强色彩饱和度和更好的夜视力
C.i.Scription技术让镜片质量更好
D.提高了客单价
答案
AB
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A.速度快
B.体积小
C.效果好
D.寿命长
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第4题
关于客户数据库，下列说法正确的是（)
A.无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
B.店铺应该对客户数据库进行分类
C.店铺要对所有顾客给予同样的关注
D.每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
第6题
忠诚顾客会乐于为企业传播好口碑，会成为企业不付费的市场推广人员，这比任何其他形式的广告宣传更有效。这是顾客忠诚给企业带来的哪种利益____？
A.销售利益
B.传播利益
C.人力资源利益
D.社会利益
第7题
企业名牌产品一般具有的五项特征，哪一项是关键的？（)
A.美学文化含量高，给人们带来精神享受
B.信誉好知名度高
C.品质卓越满足顾客需要
D.经济效益好，无形资产价值高
E.生命周期长
第8题
以下质量观中，哪个是朱兰的观点（)。
A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量
B.顾客满意的产品具有好的质量
C.质量存在于产品零部件及其特性中
D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好
第9题
公司的这一战略调整可以给公司带来的好处有（）。A．发挥企业在技术、销售网络和顾客忠诚等
公司的这一战略调整可以给公司带来的好处有（）。
A．发挥企业在技术、销售网络和顾客忠诚等方面的优势
B．获取生产、技术和营销等方面的规模经济
C．获取成本领先的竞争优势
D．获取差异化的竞争优势
第11题
公司的这一战略调整可以给公司带来的好处有（）。 A．发挥企业在技术、销售网络和顾客
公司的这一战略调整可以给公司带来的好处有（）。
A．发挥企业在技术、销售网络和顾客忠诚等方面的优势
B．获取生产、技术和营销等方面的规模经济
C．获取成本领先的竞争优势
D．获取差异化的竞争优势
