题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店通过S系统为客户创建保养适配订单,订单保存后,在订单的待提交页面,可以进行产品的删除或替换外采操作吗（）
A.可以删除产品,不可以替换外采
B.不可以删除产品,可以替换外采
C.可以删除产品,可以替换外采
答案
C、可以删除产品,可以替换外采
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A.公众号客服
B.红虎在线客服
C.400客服
D.小程序客服
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第5题
上门新机搭售时，关于创建订单的正确说法是（）
A.直接回收然后创建新机销售订单
B.客户同意后在门店系统创新销售订单
C.直接上门系统创建销售订单
D.可以不分上门和门店创建新机销售订单
第7题
门店在客户选择安装产品或服务时优先需使用途虎铺货产品或线上已有服务，在为客户下单前先通过商户版APP为客户车辆适配，确定适配产品后查看所有适配产品是否有门店库存，优先使用门店有库存的产品为客户下单（）
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第9题
客户暂时没有单可以走，但很积极地跟我们询问亚马创建计划的建议，这时我们要（）
A.等客户有订单再聊
B.耐心地提供建议，并询问客户之前做计划的经验
C.为客户的问题上网搜索
D.问客户下次订单在什么时候
第10题
门店人员误导客户告知产品不适配，以推荐更好的产品或服务、更低的价格或门店无货（占用门店库存订单）为由引导客户取消途虎订单怎样处罚？（）
A.6分1000
B.12分3000
C.18分4000
D.技师挂起一周
E.门店停业一周
第11题
用例（use-case)用来描述系统在对事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个“订
用例(use-case)用来描述系统在对事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个“订单输入子系统”中，创建新订单和更新订单都需要核查用户账号是否正确。那么，用例“创建新订单”、“更新订单”与用例“核查客户账号”之间是(27)关系。
A．包含(include)
B．扩展(extend)
C．分类(classification)
D．聚集(aggregation)
