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[判断题]

给用户算账的时候,发现用户重复缴费,可以给用户算全家账以总费用打八折就近推荐套餐()

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第1题

4.55. 第55题客户重复缴费处理()

A.如果是银行代扣,与银行对账时发现重复缴费,银行原路退回用户账户

B.如果重复缴费款项已经做到用户暂存款,建议用户作为预收电费冲抵下期电费

C.重复缴费只可以做电费预收不能办理退费

D.重复缴费款项可以作为预收电费冲抵下期电费,也可以根据用户申请办理退费

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第2题

算账式营销过程中的标准动作是只需要详细的口算给用户听()
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第3题

用户下单成功后,会收到下单成功的短信提醒,包含用户充电、备份、注销ID、携带身份证等温馨提醒,所以我们在致电用户的时候,可以不用重复进行提醒()
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第4题

用户表示家里其他人不在,我们该怎么算账?()。

A.只给在场的用户算

B.算全家账,不在场的估消费

C.算个人账

D.等下次决策人在家再上门

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第5题

递笔给用户的时候,可以将笔尖朝向用户()

A.正确True

B.错误False

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第6题

3、在二维码制作的时候,我们可以选择活码,这样做是因为

A.避免重复制作带来的不便

B.避免重新设计二维码带来的浪费

C.避免用户多次扫描的麻烦

D.二维码活码制作更为灵活

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第7题

办分期客户不好接受时,可以()打消用户疑虑,促成交易

A.绕开问题,就手机、商品价值、权益等重点强调

B.给客户算好账,其实是公司和支付宝合作下优惠政策,正常缴费联通还款,用户不用担心

C.与其他异网套餐对比,强化用户的需求点

D.以上都不是

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第8题

橙分期业务介绍,如何给用户算账()

A.直降金额对比终端销售价(体现客户享受到的优惠)

B.履行合约对比冻结额度释放(体现信誉好的客户才能享受优惠)

C.冻结金额对比补贴总额(体现客户不多花钱)

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第9题

要凸显高音的效果时候,可以给用户播放《决战中途岛》,12分30秒处,引导用户看炸弹投落,听沉闷的爆炸声,效果非常震撼()
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第10题

李某在某公司市场部工作,一天在浏览网络进行市场监测工作的时候,她发现一篇微博详细描述了公司将在年底发布的产品详情,在继续看了发布者的资料后,发现那个人是研发部门的,但是邮箱却是gmai1,李某应该如何做()

A.应该立即报告相关信息安全部门,因为邮件账户很可疑,不能判断是否是公司员工所为

B.应该立即发邮件给gmail用户,让他快速删除微博内容,这样可以保护同事免于解聘

C.不应该管这些事,因为她不是该部门的

D.应该给网站管理员发邮件,请求删除帖子,因为这违反了版权保护相关法律条约

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