如为存量客户，需确认系统内预留手机号与开户申请书手机号一致，否则无法办理贵宾卡开卡（）

A.如客户主动咨询处理时效，可告知3-5个工作日

B.如语音客服接到非自营存款客户需修改手机号，可直接指引客户到微信公众号办理，语音客服无需再次更进

C.需收集客户一类户的银行卡四要素，还需向客户强调预留手机号码将作为修改后的手机号码并且需判断客户的预留手机号是否为虚拟号段

D.工单流转：风险运营中心-客服中心工单群组

A.资料修改

B.网银办理

C.手机号核实

D.挂失补卡

A.由于鉴权未通过（银行四要素：卡号、身份证号、姓名、银行预留手机号）

B.可能是新办的银行卡或者刚刚更换的手机号，需要等1-14天鉴权通道信息才能同步

C.可能是跟社保、医保关联的联名卡

D.未开通过无卡支付、快捷支付功能