题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“大家电维修无忧”是指的是消费者购买商品是由苏宁售后提供维修服务的，正常维修处理周期按照国家三包相关规定提供服务（）
答案
是
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A.价值高
B. 价值低
C. 常用而熟悉
D. 品牌差异大
E. 品牌差异小
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第2题
苏宁平台关于质量问题退换货，以下说法正确的是（）
A．收货次日起7天内，商品发生性能故障，有鉴定单，消费者可选退货，换货或修理
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B．在收货次日起15天内，商品发生性能故障，有鉴定单，消费者可选换货或修理
C．苏宁特色：30天退365天换（生活电器、通讯、大家电），用户购买带有30天包退，365天包换标识的商品发生性能故障，有鉴定单，消费者自收货次日起30天内可退货，365天内可换货
第4题
振华家电制造公司启动“振华服务包计划”，为购买“服务包”的消费者提供延长保期内故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务，在制造企业或国家规定的产品保修期之外，通过延长家电产品的保修期，全面提升家电维修保障服务水平。振华公司实施的总体战略类型是()。
A.非相关多元化战略
B.后向一体化战略
C.产品开发战略
D.市场开发战略
第5题
用户反馈购买的家电坏了、保修期内要求维修、以下处理方式正确的是（）
A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货
B.告知客户无法处理、自行联系厂家
C.反馈到厂家即可、无需后续跟进
D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理
第6题
135在单店一次性购物满（）元，且非大家电类商品中至少有一个SKU的购买数量达到30个或大家电类商品至少有一个SKU的购买数量达到3个
A.3000
B.5000
C.8000
D.10000
第9题
经营电子商城业务的 甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达 52%、55%和 60%。在本案例中，甲公司运用信息技术实施了
A.多元化战略
B.集中化战略
C.市场开发战略
D.差异化战略
第11题
经营电子商城业务的甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，甲公司运用信息技术实施了()。
A.差异化战略
B.市场开发战略
C.多元化战略
D.集中化战略
