A.熟悉了解售卖商品，热情招呼游客，积极主动向游客推介商品，现场跟游客做好互动，做好商品展示推销
B.及时提醒和制止游客的不安全行为
C.每日清洁营业点岗前三包卫生区域
D.身上佩戴商品，微笑、招呼、关注游客，使用文明礼貌用语，做好游客付款指引工作
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第1题
A.培训检查/奖励
B.季度检查
C.收管控（预付卡收银方式）
D.录入销售数据
E.收租
第4题
A.介绍、诱导顾客到苏宁销售渠道外的第三方质买商品
B.向第三方泄露顾客安装、旧机收旧等服务信息
C.收取厂家发放销售奖励
D.利用工作便利诱导顾客不经苏宁收银系统付款
E.无论顾客与第三方最终是否成交，均视为违约
第5题
A．星级咖啡师工作方法卓越于顾客服务
B．星级咖啡师工作方法卓越于营运标准
C．星级咖啡师工作模式:准备-创造体验-交接
D．星级咖啡师工作模式:准备-技艺&连结-交接
第7题
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
第8题
A.面对具体客户和不同情况时，不必拘泥于几个步骤，应当以客户的需要和具体案例为准。
B.作为一名专业理财师，需要一套标准、科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程
C.理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先明确客户的理财目标
D.方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊地展开对客户的专业咨询服务
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