题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【判断题】惰性忠诚就是客户自发使用企业产品或服务，并且不愿意变更

A.Y.是

B.N.否

答案

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第1题

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的客户忠诚（）。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.超值忠诚

D.信赖忠诚

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第2题

客户对供电公司提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第3题

约束与客户忠诚是一种正相关的关系，即产品或服务提供者与客户之间的约束条件越多，客户对产品或服务提供者的忠诚度就越高。（）

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第4题

3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指

A.潜在忠诚

B.激励忠诚

C.习惯忠诚

D.超值忠诚

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第5题

用户和客户的区别是：用户是使用产品或服务的人，客户是为产品或服务付费的人。

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第6题

【判断题】推销观念的着眼点在顾客,认为消费者具有购买惰性或抗衡心理,不会足量购买企业的产品,企业必须积极推销和大力促销,以刺激顾客大量购买本企业产品。（)

A.Y.是

B.N.否

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第7题

客户指的就是产品或服务的最终接受者或使用者。

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第8题

客户指的就是产品或服务的最终接受者或使用者。

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第9题

【判断题】目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。（）

A.Y.是

B.N.否

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第10题

是一种竞争战略，通过开发新的、独特的产品和服务，来创造客户品牌忠诚，并且不容易被竞争对手所复制。

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