2、预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术

2、预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术。

2、客服专员预约时，无需做任何准备工作。

4、预约服务过程中，客服专员需要告诉客户来店前应准备带那些相关的资料。

3、预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。

4、心理咨询的预约（）

【判断题】预约心理咨询时不需要做什么准备。

现场报道采访前的准备不包括必要的物质准备和预约采访。

4、预约车辆停稳后，服务顾问应主动迎上，请客户下车后，服务顾问主动问候，根据《预约登记表》信息与客户确认预约项目，询问是否还有其它需求后，服务顾问为预约车辆加装“预约”标识牌。

【多选题】预约服务包括

20、潜在客户跟踪前包括（)和（)的准备。

网店客服每天要接待大量的顾客咨询，有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点，客服可以使用统一的销售话术，减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。（内贸平台或者跨境电商平台话术皆可）