题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度,将顾客需求分为如下几类?
A.基本型需求
B.期望型需求
C.兴奋型需求
D.不满意需求
答案
ABD
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.基本型需求
B.期望型需求
C.兴奋型需求
D.不满意需求
第1题
A.基础型需求功能
B.期望型需求功能
C.兴奋型需求功能
D.反向需求功能
第3题
A.消费者只要有需求,就会产生购买行为。
B.基本型需求被实现的越多,满足的程度越高,顾客就越满意。
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求。
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求。
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