题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
团长或者合伙人可以直接帮顾客申请售后吗（）
答案
否
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A.紧急情况下团长可以先赔付在报给客服申请赔付
B.用户提供商品破损图片给团长，再由团长提交给客服
C.直接系统申请就可以赔付
D.团长收到货后如遇商品问题可以直接申请售后
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第5题
有顾客来解决售后问题，我们应该（）
A.现在出现售后问题，大部分是可以转推荐换新机的，是潜在顾客
B.禁止不问原因直接推给售后
C.禁止在不了解情况下，直接告诉顾客手机有问题
D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐，而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求
第8题
收货时若发现质量有问题，可通过哪些途径解决（）
A.团长收货发现质量问题可直接拒收―司机拉回―公司确认收货―退款
B.找售后，让售后直接退款
C.客户发现产品质量问题―拍照给团长―团长平台申请售后―客服确认―退款
D.发现质量问题拍照发在公司讨论群，引起关注从而进行退款
第9题
货物到货时，合伙人需要做些什么（）
A.协同司机师傅接收或许，并清点
B.合伙人工具后台里，货送到时需要在司机送货页面把团长收货点了
C.微信群里发到货视频并带上提醒邻居取货文案
D.货送到了，直接放在哪里，不通知顾客
