题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

咨询初期,对倾听的理解正确的是

A.自然随意的倾听,不要随便打断

B.全神贯注的倾听,给予恰当评论

C.自然随意地倾听,给予恰当评论

D.全神贯注地倾听,不要随便打断

答案
倾听是化解宾客关系危机的重要前提?倾听是了解市场需求和客户满意度的重要方式。?倾听是GRO建立客户档案的重要方法。?倾听是GRO了解客户的重要渠道。
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第1题

咨询初期,对倾听的理解正确的是

A.自然随意的倾听,不要随便打断

B.全神贯注的倾听,给予恰当评论

C.自然随意地倾听,给予恰当评论

D.全神贯注地倾听,不要随便打断

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第2题

6、咨询初期,对倾听的理解正确的是

A.自然随意的倾听,不要随便打断

B.全神贯注的倾听,给予恰当评论

C.自然随意地倾听,给予恰当评论

D.全神贯注地倾听,不要随便打断

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第3题

在谈话中对倾听的理解正确的是

A.自然随意地倾听,不要随便打断

B.全神贯注地倾听,给予恰当的评论

C.自然随意地倾听,给予恰当评论

D.全神贯注地倾听,不要随便打断

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第4题

2、对倾听技术的理解,正确的是()

A.在咨询初期,只需要全神贯注的听。

B.在倾听过程中,不能有其他的动作与言语。

C.在倾听过程中,不能随意打断来访者的叙述。

D.在倾听过程中,可以随意些,适当给些评论。

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第5题

倾听要点包括().

A.要保持与说话者的目光接触

B.全神贯注地听

C.不要打断对方的讲话

D.准确理解

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第6题

下列哪项不属于倾听的技巧

A.及时反馈

B.全程只听不说

C.不打断讲话

D.全神贯注

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第7题

【单选题】错误的倾听方式是:

A.身体微微前倾

B.回话时间一定要多

C.听出“弦外之音”

D.要注意目光交流

E.不要随意打断对方

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第8题

【单选题】倾听时我们应该尽量避免的错误有。

A.随意插话打断对方

B.不去替对方下结论

C.先入为主,主观臆测

D.眼神、表情、动作等等给予回应

E.有自己的理解暂时不要去向对方求证

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第9题

在倾听的过程中,要注意以下哪些内容:

A.不光要倾听也要产生共鸣

B.倾听者要把控节奏

C.倾听者要掌握事态的本质

D.不能打断咨询者的灾难陈述

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第10题

【单选题】为了改善倾听质量,领导者在倾听下属讲话是应()。

A.充分表现出倾听的兴趣

B.注意说话者的表现形式

C.不要关注说话空白

D.可以打断对方说话

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