题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
咨询初期,对倾听的理解正确的是
A.自然随意的倾听,不要随便打断
B.全神贯注的倾听,给予恰当评论
C.自然随意地倾听,给予恰当评论
D.全神贯注地倾听,不要随便打断
答案
倾听是化解宾客关系危机的重要前提?倾听是了解市场需求和客户满意度的重要方式。?倾听是GRO建立客户档案的重要方法。?倾听是GRO了解客户的重要渠道。
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A.自然随意的倾听,不要随便打断
B.全神贯注的倾听,给予恰当评论
C.自然随意地倾听,给予恰当评论
D.全神贯注地倾听,不要随便打断
第4题
A.在咨询初期,只需要全神贯注的听。
B.在倾听过程中,不能有其他的动作与言语。
C.在倾听过程中,不能随意打断来访者的叙述。
D.在倾听过程中,可以随意些,适当给些评论。
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